スティーブビガリ

アメリカ • Stellar Restaurant Solutions
2004年フェロー選定

米国の低賃金労働者は、極度の貧困から離れた1つの危機であることがよくあります。スティーブ・ビガリは、労働者を脆弱にする問題に対処する上で主導的な役割を果たすために雇用主を募集し、労働者が個人の安定を達成し、中産階級へのはしごに足を踏み入れるために必要なスキルを開発するのを助けることによって、持続的な貧困のサイクルを断ち切ります。

人物

スティーブはミルウォーキーのリベラルなカトリック家族で育ちました。彼の父親は、市民に安全と社会福祉を提供するという政府の責任を強く信じていたセールスマンでした。彼の母親は慢性疾患に苦しんでおり、彼女の苦しみはスティーブに良い健康管理の重要性を早い段階で確信させました。彼はウェストポイントを卒業しましたが、病気の娘のために専門的な医療を求めるために軍を去りました。数年後、彼は友人が所有するマクドナルドのフランチャイズの副社長兼オペレーションマネージャーとして署名し、起業家としての挑戦を求めました。友人が亡くなったとき、スティーブはレストランを引き継ぎ、12年間でさらに12軒のレストランにフランチャイズを拡大しました。今日、彼はフルタイムでアメリカの家族に焦点を当てています。 スティーブはコロラドスプリングズにロナルドマクドナルドハウスを共同設立しました。彼は、マクドナルドのロナルド賞を2回受賞した唯一の人物です。これは、無私のコミュニティサービスにおける生涯にわたる功績に報いる栄誉です。

新しいアイディア

雇用主として、スティーブ・ビガリは、一般的な問題が低賃金労働者の仕事を困難にすることがよくあることを知りました。病気の子供や車の故障は、高賃金の労働者が育児や代替の交通手段を利用するためのリソースをほとんど邪魔しないため、低所得の家族にとって大きな後退となる可能性があります。多くの場合、雇用主はこれらの問題がいつ発生するかを最初に知るので、彼らには支援するユニークな機会があります。 スティーブは、彼の組織であるAmerica’s Family Inc.を通じて、雇用主と提携して、時給労働者向けの効率的で費用効果の高いサポートサービスのシステムを作成し、これらの労働者が雇用を維持し、職場で前進することを容易にします。彼は、経済界の一般的な認識に反して、雇用主が資源を動員して、労働者が雇用を維持し、より良い仕事に就く資格を与え、貧困の悪循環を断ち切るのを助けることができることを示しています。労働者が経済的安定を得るにつれ、彼らは雇用主に忠誠心と生産性の向上という利益をもたらし、スティーブのモデルがすべてのセクターと場所の企業に広がる道を開きます。

問題

米国では、アメリカ人労働者の4分の1（2,700万人）が1時間あたり8.70ドル未満しか稼いでおらず、家族を養うには少なすぎます。ワーキングプアの18パーセントだけが彼らの仕事を通して健康保険に加入しています。コンピューターを所有しているのはわずか25パーセントです。ほとんどの人は収入の半分以上を標準以下の住宅に住むために支払い、多くの人は毎日仕事をしたり、教育や訓練プログラムに参加したりするために必要な信頼できる交通手段を欠いています。 これらすべての要因により、これらの数百万人の労働者が本質的な仕事のスキルを身に付けることがより困難になっています。適切な交通手段、手頃な価格の住宅、育児、ヘルスケア、テクノロジーへのアクセス、教育と訓練のための時間とお金がなければ、低賃金労働者は現在の仕事で成功し、より良い仕事に進むために必要な安定性を達成できません。彼らは悪循環に陥っています。彼らが仕事を逃す原因となる問題は、彼らを昇進の候補として貧弱にします。雇用主は、労働者が仕事を続けることを期待できないため、労働者がこれらの問題を解決するのを助ける意欲がありません。その結果、低賃金の労働者は、ある未熟練の仕事から別の仕事へと移動し、雇用を維持できず、貧困から中産階級に移行することができません。 政府のプログラムは貧しい家族に無計画な一連のサービスを提供し、短期的または部分的な解決策のみを提供します。非営利組織はギャップを埋めようとしますが、成功はわずかです。低所得労働者の雇用主は、関与することが彼らの最善の利益ではないと信じて傍観している。 しかし、これらの雇用主は間違っています。労働者が経済的安定を見つけるのを助けることは、間違いなく彼らの最善の利益になります。今日、多くの雇用主は、従業員の離職率が高いことに不満を感じています。彼らは、利益を上げ、トレーニングコストを抑えるために、常に強化されたスキルを備えた安定した労働力を開発するのではなく、絶えず火を消し、勤務スケジュールを調整し、新入社員をトレーニングします。彼らが労働者が金融危機を防ぐのを助けることに失敗するとき、雇用主は彼らのビジネスのために利益を築く絶好の機会を逃します。

戦略

スティーブは、最低賃金労働者への投資をできるだけ少なくすることで、通常、高い離職率と低い生産性に対応するサービス産業の雇用者の受け入れられている慣行に直接挑戦します。彼はアメリカの家族を通じて、雇用主、労働者、社会福祉事業者と提携して、医療、輸送、育児、住居、教育といった従業員の本質的なニーズに応えています。彼のプログラムは、調整された一連のサービスを提供し、低所得の労働者が仕事を続けて仕事で成功するために必要なリソースを確実に持つようにします。 アメリカの家族は、低賃金の労働者に医療を提供する革新的な計画を作成しました。スティーブは、高額な救急医療を提供するコミュニティヘルスセンターを説得して、予防と健康教育に重点を置いた労働者向けの健康的な労働力プログラムを作成しました。プログラムの費用を支払うために、彼は給与控除/雇用者マッチシステムを導入しました。このようにして、従業員は手頃な価格のヘルスケアにアクセスできるようになり、コミュニティヘルスセンターは新しい収入源を獲得しました。さらに、地域保健センターのプログラムは病気の予防と健康の維持に重点を置いているため、費用のかかる救急サービスへの労働者の依存を劇的に減らします。 スティーブと彼の組織との仕事を通じて、何百人もの労働者がコンピューター、手頃な価格の育児と住居、信頼できる交通手段、そして教育へのオンラインアクセスを手に入れました。アメリカの家族のクライアントは、給与控除プログラムを通じて低価格のコンピューターを購入できます。彼らは費用の50％を支払うとコンピューターを受け取り、ボーナスとして無料のインターネットサービスを利用できます。 America’s Familyは最近、市民グループや政府の住宅プロバイダーと提携して、メンバーに低コストの仮設住宅を提供する100戸のホテルを作成しました。 America’s Familyはまた、自動車ディーラーや銀行と協力して、従業員が信用を確立し、ローンの資格を得るのを支援し、個人金融に関するオンラインコースを通じてこれらのローンを管理するように従業員を訓練します。 今日、アメリカの家族の1,200人のクライアントの100％が、手頃な価格の住宅、育児、自動車輸送、および電子メールにアクセスできます。多くは、助成金から民間の健康保険へと進んでいます。 雇用主の収益に対する実証済みのメリットにより、アメリカの家族はサービス業界が低賃金労働者を扱う方法を変えることができます。スティーブは、マクドナルドの4つのフランチャイズでプログラムを試験的に実施し、利益と従業員の業績の測定値を注意深く追跡しました。彼が研究を始めたとき、彼のフランチャイズは、サービス業界に蔓延する高い離職率と欠勤に悩まされていました。アメリカの家族プログラムの下で1年後、利益は30万ドル改善しました。離職率は1年後に63％低下し、2年後にさらに29％低下しました。 アメリカの家族はすでにダラスに拡大しており、現在デンバーでプログラムを開始しています。マクドナルドの米国は、全国の店舗でその方法を実装するように組織に依頼しました。スティーブは、幅広い業界での彼のモデルの適用を証明するために、清掃サービス、自動車販売店、およびその他の数十の企業の間で新しいプロジェクトを試験的に実施しています。